Pismo z dn. 3.II.2009
Strzebiń, dnia 3 lutego 2009 r.
Szanowny Pan
Krzysztof Radomski
Zastępca Dyrektora ds. Handlowych
PKP Przewozy Regionalne Sp. z o.o.
Śląski Zakład Przewozów Regionalnych
w Katowicach
Dotyczy: uzupełnienia pisma z dnia 2 lutego 2009 r. w sprawie pochwały dla pracownika Waszej Spółki.
Szanowny Panie!
W uzupełnieniu pisma jak wyżej, przesłanego pocztą elektroniczną 2 lutego 2009 r., pragnę poinformować Pana, że dnia 3 lutego 2009 r., tj. wtorek, kurs pociągu osobowego nr 520 w relacji Wieluń Dąbrowa–Tarnowskie Góry (przyjazd o godz. 5.20) był obsługiwany przez tego samego kierownika pociągu.
Zaobserwowane przeze mnie zachowanie Waszego pracownika daje się skwitować krótko.
Mimo że - wobec chybionych zmian w rozkładzie jazdy od dnia 14 grudnia 2008 r. - pozostała ledwie mało znacząca garstka strzebinian korzystających z usługi przewozowej w ww. kursie, po raz pierwszy od dłuższego czasu - dzięki postawie Waszego pracownika - przestaliśmy się czuć jak intruzi, od łaski zabrani do przewozu pracowników spółek kolejowych.
I chociaż z braku wolnych miejsc siedzących podróżowaliśmy na korytarzach, dało się wyczuć atmosferę, jakbśmy byli pasażerami na pokładzie samolotu pod troskliwą opieką kompetentnego stewarda.
W tej sytuacji nie pozostaje mi nic innego, jak podtrzymać tą dodatkową argumentacją prośbę o szczodre wynagrodzenie pracownika kierowanej przez Pana Spółki, za jej godne reprezentowanie w oczach klientów.
Dodam, że sama obecność tego kierownika pociągu powodowała, że pasażerowie zainteresowani przesiadką w Tarnowskich Górach na autobus 820 (odjazd o godz. 5.25) byli z góry pewni, że ona zostanie ze strony Waszej Spółki umożliwiona, co i tym razem rzeczywiście zostało spełnione.
Ponadto proszę o zapoznanie z treścią moich pism Waszego zainteresowanego pracownika oraz - jeśli to możliwe - ich upublicznienie w miejscu świadczenia pracy jego współpracowników, jako wzorzec postawy do naśladowania, w pełni adekwatny do współczesnych oczekiwań Waszych klientów - zwyczajnych pasażerów.
Z poważaniem,
(-)
Otrzymują:
1) Adresat (lp.pkp.rp|eciwotak.rp#lp.pkp.rp|eciwotak.rp)
2) Pan Bogusław Śmigielski
Marszałek Województwa Śląskiego
Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
(lp.noiger-aiselis|lazsram#lp.noiger-aiselis|lazsram)
3) Obywatelski Komitet Obrony Kolei Województwa Śląskiego (www.kolej.wikidot.com)
Pismo z dn. 2.II.2009
Strzebiń, dnia 2 lutego 2009 r.
Szanowny Pan
Krzysztof Radomski
Zastępca Dyrektora ds. Handlowych
PKP Przewozy Regionalne Sp. z o.o.
Śląski Zakład Przewozów Regionalnych
w Katowicach
Dotyczy: pochwały dla pracownika Waszej Spółki.
Szanowny Panie!
Uprzejmie proszę o szczodre wynagrodzenie (zgodnie z obowiązującym regulaminem nagród) pracownika kierowanej przez Pana Spółki – kierownika pociągu osobowego nr 520, kursującego dnia 2 lutego 2009 r., tj. poniedziałek, w relacji Wieluń Dąbrowa–Tarnowskie Góry, przyjazd o godz. 5.20.
U z a s a d n i e n i e
2 lutego 2009 r. korzystałem jako pasażer z usługi przewozu ww. pociągiem.
Kierownik pociągu przeprowadził kontrolę biletów na odcinku Strzebiń–Tarnowskie Góry (w tym kursie i na tym odcinku było to dotąd zjawisko nie często spotykane), podczas której – co godne wielkiej pochwały – rozpytywał pasażerów o potrzebę dotrzymania skomunikowania z autobusem KZK GOP linii nr 820, odjazd o godz. 5.25.
Na marginesie, ubolewam, że ta działalność – zainteresowanie losem pasażerów z Boronowa i Strzebinia – została podjęta przez Was przynajmniej miesiąc za późno.
W chwili obecnej większość dojeżdżających z przesiadką do pracy w Bytomiu (i dalej), wobec notorycznych opóźnień przedmiotowego kursu począwszy od dnia 14 grudnia 2008 r., korzysta z alternatywnych środków transportu indywidualnego.
Niemniej w sytuacji uzyskania pewności co do planowej realizacji rozkładu jazdy – a opisana chwalebna postawa kierownika pociągu pozwala sądzić, że te starania już zostały przez Was zapoczątkowane – zapewniam, że podejmę wszelkie kroki ku rekomendacji pośród ww. mieszkańców Boronowa i Strzebinia powrotu do korzystania z usług przewozowych pociągami Waszej Spółki.
Tym bardziej w sytuacji, jeśli będę ją reprezentować tutaj osoby tak uprzejme i kompetentne, jak wnioskowany do szczególnego wynagrodzenia Wasz pracownik. To jest kapitał wyjątkowy, który należy pielęgnować, dla którego udzielenie nagrody będzie jedynie namiastką pożądanej w tej sytuacji formy odwdzięczenia się za należytą dbałość o pozytywny wizerunek swojego pracodawcy w oczach jego klientów.
Dodam, że zgodnie ze słowami otuchy ww. kierownika pociągu, przedmiotowa przesiadka w dniu 2 lutego 2009 r. doszła do skutku.
Łączę wyraz szacunku,
w imieniu zainteresowanych pasażerów – klientów Waszej Spółki
(-)
Otrzymują:
1) Adresat (lp.pkp.rp|eciwotak.rp#lp.pkp.rp|eciwotak.rp)
2) Pan Bogusław Śmigielski
Marszałek Województwa Śląskiego
Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
(lp.noiger-aiselis|lazsram#lp.noiger-aiselis|lazsram)
3) Obywatelski Komitet Obrony Kolei Województwa Śląskiego (www.kolej.wikidot.com)
No no pełny obiektywizm.Przekonałem się do Was!
Ciekawi mnie jak zareaguje kierownictwo zakładu.
Witaj kierpoc,
jak chciałbym (chcielibyśmy), aby zareagowało kierownictwo zakładu, to stanowi przedmiot pism: wynagrodzić pracownika zgodnie z obowiązującym [u niego] regulaminem nagród i kar. Oprócz tego w piśmie uzupełniającym życzę sobie warunkowo, by z całością treści zapoznać wspominanego pracownika oraz wywiesić to w gablotach, np. w punkcie rozpoczynania/kończenia służby, aby jego koleżanki/koledzy mogli się z tym zapoznać i wyciągnąć z tego wnioski dla siebie.
Natomiast jak zareaguje kierownictwo zakładu, to już jego suwerenna decyzja. Życzyłbym (życzylibyśmy sobie), by ta reakcja była zgodna z moimi (naszymi) oczekiwaniami.
Pozdrawiam
PS. Oczywiście oba pisma zostały natychmiast doręczone pocztą elektroniczną. Jeśli zachodzi potrzeba, nie omieszkam przesłać ich pocztą tradycyjną, z podaniem pełnych danych osobowych nadawcy. To były dwa dni, które odmieniły wizerunek kolei w Strzebiniu.
Powiesili tą pochwałę w gablotce na widoku i żadna to sensacja
Każdy z nas tak pracuje a pan Janus ze Strzebinia upodobał sobie kogoś i pisze pochwałę, ja tak cały czas pracuję i jeszcze nikt na mnie nic dobrego nie napisał bo to normalna sprawa i tyle za to mi płacą i jeszcze mam premię dostawać śmieszne.
@gucio
Wydaje mi się, że nie masz płacone za:
1) rozpytywanie wśród pasażerów o to, czy któryś z nich chciałby zdążyć na przesiadkę na środek transportu obcej, wręcz konkurencyjnej firmy
2) dodawanie pasażerom otuchy, że maszynista będzie się starał przyprowadzić pociąg planowo
W istocie to jest przedmiotem pochwały: podjęcie czynności ponad zakres obowiązków, służących przede wszystkim podniesieniu wizerunku Spółki w oczach klientów.
Czyli:
No właśnie nie. To był pierwszy przypadek od 14.XII.2008 takiej postawy. I przy okazji jeden z pierwszych kotroli biletów pomiędzy Strzebiniem a Tarnowskimi Górami, a zwłaszcza pasażerów wsiadających w Kaletach.
I bardzo dobrze, bo to nie miała być sensacja - nimi zajmuje się fachowo B. Wołoszański.
GŁUPOTY PISZESZ PANIE TOMASZU I TYLE.
JAK MASZYNISTA MOŻE PRZYPROWADZIĆ POCIĄG PLANOWO JEDZIE ZGODNIE Z ROZKŁADEM I TYLE MASZ TY JAKIEŚ POJĘCIE SZYBKOŚCI PRZEKRACZAĆ NIE MOŻE CHYBA ŻE DO KRYMINALU SIĘ PCHA.
Skoro głupoty, to po co je komentujesz? I nie krzycz (duże litery w netykiecie oznaczają krzyk). I jeszcze proszę starannej edytować swoje posty: interpunkcja jednym słowem się kłania. Wreszcie: proszę nie robić osobistych wycieczek tutaj. Skoro tak traktujesz pasazerów, jak piszesz i wyrażasz się o innych na tym forum, to współczuję tym pasażerom.
WIEM CO OZNACZAJĄ
To skoro wiesz, to przestań krzyczeć i stosuj się do ogólnie przyjętych zasad.
DOBRA NIE CHCE MI SIĘ Z TOBĄ GADAĆ.CALE TO FORUM TYLKO LUDZI KŁÓCI A NIE JEDNA.
Nikt nie zmusza do gadania, do pisania na tym forum. Na forum obwiązują pewne zasady i tyle. A co do oceny forum: de gustibus non est disputandum, czyli o gustach się nie dyskutuje. Jak komuś nie pasuje, to przecież nie trzeba tu pisać.
Dziękujemy za docenienie naszej pracy w tym całym bałaganie.
panie MARIUSZU JANUS ze STRZEBINIA tlko jedną pochwałe pan napisał a gdzie reszta poza tym miesięcznikiem podróżnika nie unie pan więcej pisać?
Post zmoderowany z powodu złamania zasad netykiety i wycieczek osobistych pod adresem pewnej osoby.
Krzysztof Kuś
Ludzie przeszkadza wam to?Róbcie jak trzeba,a włos z głowy wam nie spadnie-prawda?
Tomaszu Janus ze Strzebinia miało być przepraszam.
Kier. poc. 520: troszkę odwagi i elementarnej przyzwoitości. Skoro czyjeś dane osobowe podajesz na publicznym forum, to miej odwagę podpisywać swoje posty imieniem i nazwiskiem.
Te dane kolego wiszą w drużynach konduktorskich i żadna to tajemnica wszystko tam jest.
@tolo
Ależ tolo, to ja w imieniu pasażerów dziękuję wam za to, że mimo całego tego bałaganu potraficie "od siebie" dbać o interes pasażerów.
Widzę że niektórych naszych kolegów bardzo boli że pochwała trafiła się temu kierownikowi,ale wszyscy wiedzą że jest to kierownik bardzo sumienny i stara się dbać o wizerunek PR Katowice.
A kier.poc to żona tego kierownika który prowadził poc 520 02,03 styczeń 2009r również kierownik pociągu dlatego mu tak pochlebia coś tu jest nie tak.
Skończ Waść… wstydu już większego sobie i swojemu zawodowi nie rób.
To wy tą moderatorzy wojnę rozpętaliście nie ja.
Nie, nie my. To Ty wypisujesz różne rzeczy, obrażasz w swoich postach, łamiesz pewne powszechnie przyjęte zasady, upubliczniasz dane osobowe pewnej osoby (a to, że gdzieś one wiszą, to nie znaczy jeszcze, że możesz je tu podawać, a jeśli już podajesz, to sam też się ujawnij), łamiesz zasady netykiety, atakujesz pewną osobę zupełnie bezpodstawnie. Proponuję, żebyś trochę ochłonął, uspokoił się, troszkę wyluzował i nabrał dystansu do rzeczywistości. I nie zaśmiecaj forum nic nie wnoszącymi postami, które piszesz po prostu ze złości, nienawiści. Ja już na pewnym innym forum spotkałem się z podobnym atakiem pewnych kolejarzy, tak więc nie dziwi mnie to bardzo. Czytam jednak z zażenowaniem Twoje posty, bowiem jestem osobą, która zawsze w obronie kolejarzy staje. Szkoda, że Ty sam nie potrafisz o swoje dobre imię zadbać, tylko dajesz popis na forum taki, jaki dajesz. Jeśli tak samo traktujesz pasażerów, jak zachowujesz się na tym forum, to po prostu tylko tym pasażerom współczuć. Pomyśl, że tym pisaniem rzucasz także cień na innych konduktorów i firmę, w której pracujesz. Wiesz, ja często w rozmowach i dyskusjach, gdy ktoś mi mówi, że konduktorzy są tacy a tacy, to dobrego imienia konduktorów zawsze bronię. Tłumaczę, że pewnie akurat ktoś trafił na takiego jednego, a reszta jest ok, żeby się nie zrażali i dalej chcieli pociągami jeździć. Bo pociągi to racja Twojego bytu i tego, że co miesiąc masz pensję. I pomimo tego, co wypisujesz będę tak nadal robił. I tak jak powiadam: odwaga nie polega na anonimowym pisaniu tego, co pisałeś. Odwaga to podpisać to imieniem i nazwiskiem.
Ja Twój zawód szanuję. Ciebie -mimo wszystko- też. Szacunek powienien jednak rodzić szacunek. A nikt z nas nic Ci nie zrobił, byś miotał się w złości na tym forum. Spokojniej. Naprawdę nie chcę tracić mojej dobrej opini o konduktorach, których szanuję i lubię. Tyle. Więcej dyskutować nie zamierzam, chyba, że merytorycznie.
Jeśli nadal chcesz prowadzić ze mną polemikę, bo bądź łaskaw nie czynić tego publicznie na forum, lecz za pośrednictwem poczty. Podaję mojego maila: lp.pw|suk1k#lp.pw|suk1k
Bardzo przepraszam wszystkich których uraziłem na tym forum.Pozdrawiam.
Informuję, że posty naruszające netykietę, a także atakujące personalnie inne osoby będą usuwane! Proszę się zachowywać na forum, braku kultury tolerować nie będę, chamskich i obraźliwych tekstów pod adresem naszego kolegi także tolerować nie będę.
Matko Boska, co za ludzie się tutaj wypowiadają… Skoro był napisany post, łamiący zasady regulaminu i netykiety, to został usunięty przez moderatora.
Nie jestem pewien, ale R-520 to jest pociąg Katowice-Lubliniec, chyba się nim kiedyś przejadę, Krzysztofie, byłbyś chętny? :)
Poc 520 jest relacji Janinów-Tarnowskie Góry
/
Więc skoro tak twierdzisz, to nie pisz, proste. Chyba, że jedynym Twoim celem jest krzyczenie tutaj, robienie zamętu, łamanie natykiety i obrażanie wszystkich.
No niestety, R-520 nie zachacza o nasz teren, bo jest to pociąg relacji Węgliniec-Wrocław (w Bolesławcu otrzymuje numer 520). Szkoda, bo chętnie bym poznał szanownego Pana Kierownika.
Edit:
@Kierpoc, faktycznie R-520 kursuje również w relacji Janinów-Tarnowskie Góry. Nie sądziłem, że dwa różne pociągi, mogą nosić ten sam numer…
Mk1992, nie sugeruj się nickami pewnych osób. Wiesz, że pod płaszczykiem anonimowości (złudnej zresztą, bo w internecie nikt nie jest anonimowy) łatwo pisać rozmaite rzeczy i jeszcze nadawać sobi różne nicki.
Kierpoc: Pozdrawiam :)
Oficjalnie ogłaszam iż nie podpisuję się kierpoc
Uderz w stół a nożyce się odezwą!
Panie i Panowie wystarczy,stargaliście już dobre imię kierownika i konduktora.Jest mi wstyd za Was!
Swoimi postami pieczętujecie co kilka osób pisało złego o naszej pracy.
Żenujące jest to że publicznie nie mamy jednakowego zdania-daje tu znać podział na ludzi z Katowic,Szczakowej,Tarnowskich Gór i Gliwic(wszystkie osoby pracują obecnie w Katowicach)!
Macie pretesje że gorliwy pracownik, choćby przypadkiem po przeczytaniu kilku postów zareagował na to co trapi pasażerów Strzebinia?
Mieliście okazję tam jeżdzić to dlaczego nie zdarzały się podobne sytuacje?Wszyscy podobno pracujecie jak się należy!
Skończmy tą polemikę i cieszmy się z takich osób jak kierownik który otrzymał pochwałę!
tak mam włazić ludziom do d…. Dziekuje
@kier poc 520
1. Wspólnotę samorządową tworzą z mocy prawa mieszkańcy danego obszaru. To oni delegują swojego mandatariusza do zarządzania tym obszarem – taki mamy system, dla osiągnięcia którego poświęciliśmy lata jak 1970, 1981, 1989. I ten człowiek (to ciało kolegialne) dysponuje ich budżetem.
Nasz sejmik województwa śląskiego i nasz marszałek, w naszym imieniu postanowił zakupić w Spółce, w której pracujesz, określone usługi (przewozu osób w regionalnym transporcie kolejowym).
Nasi przedstawiciele samorządowi byli tak uprzejmi, że nawet zrezygnowali z poszukiwania rozwiązań alternatywnych (przetarg wolnokonkurencyjny, potencjalna szansa dla operatorów wolnorynkowych) a przekazali nasze pieniądze wprost do kasy Twojego pracodawcy – Spółki PKP-PR Sp. z o.o.
Jeżeli dokonując tej transakcji handlowej partnerzy zastrzegli, że pracownicy usługobiorcy będą zobowiązani, cytat: „włazić ludziom do d…”, to stanowi to element tej umowy, i należy to realizować. Pod rygorem kar umownych, w ostateczności zerwania tej umowy.
2. Mimo wszystko chyba nie ma potrzeby takiego wstrętnego zachowania. Wystarczy pełnić swoje obowiązki zgodnie także z wewnętrznymi unormowaniami. A do nich z pewnością należy kontrola biletów. Nie bez przyczyny powstał artykuł informujący o tym, że zwłaszcza pomiędzy Kaletami a Tarnowskimi Górami przepływają przez palce operatora ciężkie pieniądze, którą to stratę znów my będziemy musieli pokryć z naszego budżetu.
3. Można iść dalej i pełnić swoje obowiązki w sposób uprzejmy i rzutujący wprost na opinię o usługodawcy (operatorze), przy okazji: swoim pracodawcy. Można pocieszać ludzi, że nasz marszałek nie pomylił się wybierając PKP-PR na swojego partnera handlowego i ten ostatni dopełni wszystkiego, by z tej umowy wywiązać się. Prozaicznie, poprzez planowy przyjazd pociągu.
4. Najistotniejsze. Na koniec przypomnę już utrwaloną teorię (glosę), a całkiem niedawno znów ponowioną w odniesieniu do transportu miejskiego.
Tradycyjnie uznawano, że to przewoźnik [operator - przyp. wł.] proponuje zawarcie umowy [pzewozu - przyp. wł.], a adresatem jego oferty jest (przyszły) podróżny. Stanowisko to zostało jednak na tle umowy przewozu skrytykowane.
Obecnie w transporcie przyjmuje się, że z ofertą występuje kontrahent, a przewoźnik może przyjąć ofertę i wykonać usługę lub odrzucić ofertę. (podkr. wł)
(M. Makuła, Zawarcie umowy przewozu osób w komunikacji miejskiej, [w:] „Komunikacja publiczna” 2008-2009, nr 3 (33), s. 26 i dalsze)
i kto tu się pode mnie podszywa oj nieładnie tak mam włazić ludziom do d…. Dziekuje zk kogoś kto to byl przepraszam
Witam to jak się podpisujesz?
Wiadomość do administratorów strony:
Uprzejmie proszę, aby została zlikwidowana opcja, która nie wymaga rejestracji na forum, aby mieć możliwość pisania komentarzy/artykułów etc. Być może wtedy zostanie utrzymany jakiś porządek i merytoryczna dyskusja.
Kolega @kierpoc 520 powinien się poważnie zastanowić nad tym, co pisze. Ja bym się na Twoim miejscu wstydził takiego zachowania, być może jestem o połowę Twojego życia młodszy, a jakimś cudem potrafię utrzymać wysoki poziom dyskusji.
Powinieneś dawać przykład swoim zachowaniem młodym ludziom (takim jak np. ja) i sprawić, żeby zawód kolejarza był traktowany z wielkim szacunkiem (tak jak to było niegdyś).
Pytasz się, czy masz wchodzić w dupę pasażerom. Zgadza się. Pani w banku również musi być uprzejma, miła i uśmiechnięta, aby zdobyć potencjalnego klienta. W przypadku konduktorów jest podobna sytuacja, gdy pasażer zobaczy, że na kolei pracują uprzejmi ludzie, będą częściej korzystać z pociągów. A chciałbym zaznaczyć, że uprzejma obsługa zdarza się i to bardzo często, ponieważ sam wielokrotnie tego doświadczyłem.
Mam nadzieję, że moje słowa, słowa płynące od osoby, która ledwo wyrosła z pieluchy, dotrą do Ciebie i dadzą Ci coś do myślenia.
Pozdrawiam, mk1992.
Popieram masz rację jestem za.Pozdrawiam.
jak już wcześniej pisałem to nie ja pisałem, ktoś pode mnie się podszywa jeszcze raz przepraszam za tego kogoś i proszę mnie nie obrażać
Szanowny kierowniku, nikt Cię nie obraża. Jeżeli to nie Ty pisałeś, to bardzo się cieszę. Z doświadczenia wiem, że w internecie roi się od żartownisiów, którzy się nudzą i podszywają pod inne osoby. Być może po przeczytaniu mojej wiadomości, ktoś zmądrzeje.
Moją prośbę do administracji w dalszym ciągu podtrzymuję.
Pozdrawiam serdecznie.
Również pozdrawiam i życzę przyjemnej niedzieli.